Saveti

REFUNDACIJA AVIONSKE KARTE MALEV

20.03.2012 u 12:10 | Korisnik: vssm
vssm Poštovani, Moj problem se odnosi na povraćaj uplate AEROGAGE za avionsku kartu kupljenu na njihovom sajtu za let MALEV, madjarske avio kompanije, koja je bankrotirala. Oni su mi u email prepisci potvrdili da je zahtev podnet ali bez nekih opipljivih dokaza i uz ograničenje da će isvršiti povraćaj novca "ako odobre". Pitanje glasi DA LI MOGU DA NE ODOBRE i kakva su moja prava jer sam ja novac uplatila na NJIHOV račun a ne agenciji MALEV. Srdačan pozdrav, Snažana

Odgovara: Yuta

Poštovani,

 

 

Agencije su primale novac za i u ime Malev-a. Sav novac koji je primljen za račun aviokompanija se po utvrđenom rasporedu plaćanja (svakog 01. i 15. u mesecu) prenosi putem IATA BSP-a na račun aviokompanija. Prema tome sav novac je prenet i MALEV-u i može se vratiti putniku jedino ako ga MALEV vrati Agenciji u kojoj je plaćena aviokarta.

Agencije poseduju dokaz da su postavile zahtev za povraćaj, koji se mora dati putniku na uvid.

YUTA