Forum

Oktopod Travel

iva_traveller
25.08.2010 u 20:35
Putovala sam preko raznih agencija ali Oktopod smatram definitivno najboljom i najorganizovanijom agencijom koju svima iskreno preporucujem.
Vodici izuzetno obavljaju svoj posao.Dok boravite u odredjenom mestu, obilaze vas i pozivaju na razlicite manifestacije koje se organizuju u njihovom predstavnistu. Ljubazni su i sjajno vas informisu tokom putovanja o svemu sto bi vas zanimalo u vezi sa destinacijom ili izletima koje organizuju.
Ono sto bih posebno istakla a sto brojnim turistima predstavlja problem je poslednji dan boravka kada je sobe potrebno napustiti oko 10h a polazak je predvidjen tek za 17h. Postavlja se pitanje: gde ostaviti kofere kako biste i poslednjeg dana odmora uzivali na plazi ili vec kako odlucite. Neke vile ili hoteli nemaju predvidjenu sobu za odlaganje prtljaga a ostaviti stvari u holu je koliko rizicno, toliko i nekada nemoguce jer u vreme izlaska jedne grupe turista iz soba, nova grupa putnika stize. Agencija Oktopod je taj problem resila tako sto se nakon iskrcavanja novih putnika, pobrine za prtljag putnika koji tog dana putuju natrag i tako vas oslobadja muke koja je dobro poznata svima nama koji smo prosli kroz ovo !
Na kraju,prilikom ulaska u zemlju, daruju poklone svim najmladjim ucesnicima putovanja .
Za svaku pohvalu i za nauk nekim drugim agencijama!
dutch
26.08.2010 u 02:23
Hmm, zvuci kao dobra reklama. Ja nazalost ne delim vase misljenje. Naime, bas juce sam se sa porodicom vratio iz Stavrosa gde smo letovali preko Oktopod Travela i zeleo bih da prenesem svoje, opet nazalost, veoma lose iskustvo sa ovom agencijom.
U Stavros smo stigli u 9 sati po grckom vremenu. Devojka iz agencije nam je kratko rekla da moramo da cekamo do 12 da bi usli u sobe i brzo otisla pre nego sto je iko stigao da odreaguje. Elem, cekali smo u dvoristu vile, zajedno sa jos tri porodice sa malom decom ravno 3 sata pokusavajuci da nadjemo hladovinu kako bi smo sklonili decu. Ok, razumem, treba sobe ocistiti i spremiti, i to cekanje mi ne bi toliko smetalo da po ulasku u studio nismo zatekli prljavo kupatilo i WC solju koju niko nije ni pokusao da ocisti. Kako su se do tog trenutka izgubili svi koji imaju neke veze sa odrzavanjem vile, shvatio sam da je brze i jednostavnije da kupim neko sredstvo za dezinfekciju, zavrnem rukave i sam ocistim, nego li da jurim predstavnicu agencije po Stavrosu i da se zalim.
Moram priznati doduse, da mi je ta ista predstavnica agencije, Sanja, nekoliko dana kasnije bila od velike pomoci kada se moja kcer razbolela i na tome sam joj neizmerno zahvalan.
E sad, to iskustvo sa pocetka letovanja ne bi bilo bas neki veliki razlog za moje nezadovoljstvo (boze moj, navikli smo vec na svasta putujuci sa raznim agencijama). Glavni problem nastaje pri povratku sa letovanja, kada se putovanje u ionako neudobnom i prepunom autobusu pretvara u pravu torturu zahvaljujuci bezbrojnim dilovima agencije sa benzinskim pumpama i motelima duz citavog puta, kao i neverovatnom bezobrazluku ,,turistickog vodica'' koji se odaziva na ime Sinisa i vozaca. Tako povratak sa letovanja postaje zapravo obilazak gore pomenutih objekata a sa ciljem da se od putnika izvuce jos koji evro ili dinar. Da ne bih do detalja prepricavao citavo putovanje, navescu samo onaj najgori deo. Vodic i vozaci su napravili pauzu od nekih 20-ak minuta na benzinskoj pumpi koja se nalazi na samo 2 do 3 km do makedonsko-srpske granice. Po zavrsetku pauze, krecemo i nakon svega par minuta voznje stizemo na granicu gde opet stajemo zbog pasoske kontrole koja srecom nije trajala dugo. Odmah po ulasku u Srbiju, ponovo nakon samo par minuta voznje, autobus staje na Mol-ovoj benzinskoj pumpi gde pravi ponovo pauzu od pola sata. Kada je i ta pauza konacno zavrsena krecemo i nakon jedva jednog sata voznje stizemo u motel Predejane gde, pogadjate, vodic najavljuje novu pauzu od ,,30 minuta''. Kada ni nakon sat vremena jos nismo krenuli, iznerviran jer mi dete ima temperaturu a nalazimo se na samo 60 km od kuce, krenem da trazim vodica i vozace i zaticem ih kako mirno gledaju utakmicu Partizan-Anderleht. Pitam kada misle da krenemo, odgovaraju ,,kad se zavrsi utakmica''. Ja u neverici pitam jel' oni to ozbiljno, oni kazu kratko ,,da''. Kazem ,,vodicu'' da mi je dete bolesno, i da smo vec blizu Nisa, i da je dosta maltretiranja, a on mi verovali ili ne odgovara ''bas me briga za tvoje dete, jel ti vidis koliko ljudi gleda utakmicu?'' i jos doda, ,,ne odredjujes ti kad krecemo nego ja''. Naravno krenuli smo tek kada je utakmica bila zavrsena. Tako smo razdaljinu od Skoplja do Nisa, koja iznosi nekih 200 km prelazili citavih 5 sati ne racunajuci stajanje na granicnim prelazima. Kada smo konacno stigli u Nis, dok su nam izbacivali stvari iz busa nastavili smo raspravu tokom koje mi je taj ,,vodic'' koji se odaziva na ime Sinisa rekao, ,,sta hoces, sta bi radio da si cekao 3 sata na granici, ko bi ti onda bio kriv za tvoje dete?'' Vozac je na to dodao nesto kao da on nije bio u stanju da vozi i da im ja ne mogu nista. Ovaj deo nase konverzacije sam snimio mobilnim telefonom sto ce mi posluziti pri podnosenju prijave turistickoj inspekciji i podnosenju tuzbe protiv agencije i njenih uposlenika.
Eto, moje iskustvo sa Oktopodom je krajnje negativno, i osim sto mi vise nece pasti napamet da putujem sa njima, potrudicu se na svaki moguci nacin da sto vise ljudi sazna za ovo. Necu biti lenj i ovo isto cu napisati na svim forumima, i ne samo sad vec i na pocetku svake nove sezone.
I na kraju bih dodao, da to sto ste naveli kao vrline agencije Oktopod, zapravo rade sve agencije sa kojima sam dosad putovao. Uvek nam je prtljag bio pokupljen ujutro. O profesionalnosti i ljubaznosti njihovih ,,vodica'' sam rekao vec sve, a o neznom i slatkom odnosu prema najmladjim putnicima govori primer moje sedmogodisnje kcerke koja je onako bolesna umesto pokloncica koje pominjete dobila visecasovnu torturu.
iva_traveller
27.08.2010 u 11:32
Zaista uzasno, potpuno Vas razumem...I ne znam sta da kazem jer mi smo zaista sjajno prosli sa ovom agencijom proslog leta, stavise mogu reci da mi je to bilo najbolje organizovano letovanje u zivotu. Steta sto je ispalo tako kako je bilo i sto niste imali srece ni sa vozacima ni sa vodicima.
Mi smo bili smesteni u vili pored skole koja je bila zaista besprekorne cistoce a nas vodic je bila niska bucmasta devojka,tamnog tena i kose,mozda cu pogresiti ako kazem da se zvala Marina ali koliko se secam,tako je bilo. I osim u Predejanima po ulazu u Srbiju i jednog motela pre grcko-makedonske granice, nismo nigde vise stajali zbog njihove volje.
Takodje,ono zbog cega cu uvek biti zahvalna Oktopod agenciji i zbog cega cu ih uvek hvaliti je njihov odnos prema meni kada mi je pozlilo. Zao mi je sto ste Vi iskusili potpuno drugacije iskustvo. Ja sam na makedonsko-srpskoj granici,u povratku,dozivela srcani napad i osim sto su me odmah prebacili kod granicnog lekara i pruzili mi pomoc, svo vreme do Kragujevca su mi pruzali mogucnost da u toku guzve na putu izadjem iz autobusa kako bi mi bilo bolje.Secam se da sam u jednom trenutku sela na asfalt pored puta jer sam se osecala jako iscrpljeno i lose a vozac i decko koji je sedeo pored njega su izasli da porazgovaraju sa mnom i cuju kako se osecam.
Zaista,sa moje strane,sve pohvale.Nikad im to necu zaboraviti niti cu moci da se oduzim tim ljudima.
big_wave
10.09.2010 u 08:22
Ovoga leta smo bili na letovanju u Stavrosu, malo mesto sa toplim morem, peščanim plažama, idealno za odmor sa malom decom.
Ležaljke i trščani suncobran možete da koristite ceo dan uz jedno piće(2,5 eur).
cene artikala u prodavnici su ok, jedino su mlečni proizvodi duplo skuplji nego kod nas a grickalice i po nekoliko puta.
Sve u svemu lepo mesto za odmor sa malom decom.
MOJA PREPORUKA JE DA NIKAKO NE KORISTITE OKTOPOD TRAVEL ZA PUTOVANJE JER JE AUTOBUS KATASTROFA SEDIŠTA MALA I NEUDOBNA ČAK I KADA SU U NORMALNOM POLOŽAJU NEMA MESTA ZA NOGE, TOALET U AUTOBUSU NIJE U FUNKCIJI(AUTOBUS PUN MALE DECE).
POVRATAK IZ STAVROSA PRERANO(16:30 PO LOKALNOM VREMENU) TAKO DA SE U BEOGRAD STIGNE U 3h UJUTRO, KADA SMO IH PITALI ŠTO OVAKO RANO STIŽEMO KAO DA SMO IM NABILI PRST U OKO.
PO DOLASKU U BGD SVE SE RAZJASNILO JER NAS JE NA PARKINGU IZA SAVA CENTRA U 3h ZASKOČILA GRUPA OD 20-TAK TAKSISTA A POŠTO STER SA MALIM DETETO KOJE U TO VREME NAJBOLJE SPAVA I PLAČE JER NE MOŽE DA SHVATI ZAŠTO SE BUDI ŠTA VAM PROSTAJE...
A DOBILI NAGRADU KAO NAJBOLJA AGENCIJA SRAMOTA!!!!!!
bokaboo
18.02.2011 u 11:22
Нипошто не бих препоручила агенцију Октопод травел. Говорим као особа која доста путује и која је радила у иностраном тур оператеру управо у Customer service-у, тако да знам основни ниво који очекује сваки путник.
Наиме, уплатила сам целокупно летовање 11 ноћи у Турској преко Октопод травел и то авионом, полазак 07.јул. Недељу дана пред пут сам прочитала на њиховом сајту да су сви чартер летови отказани за 07.јул и да ће нас накнадно обавестити о термину поласка. Нисам се много узбуђивала јер су чартер летови доста несигурни, али сам их контактирала да видим када ће добити информацију. Наравно, нису се много потрудили да ме обавесте или провере стање, али на моје инсистирање да што пре сазнам промене, понудили су ми да промене аранжман на 10 ноћи и полазак да буде 06. јула. Полазак дан раније ми није одговорао јер нисам могла да мењам одмор и требало је да радим тог дана, а аранжман од 10 ноћи ми није одговарао јер сам хтела више ноћи да останем макар то била и само једна ноћ више (уосталом сагласно закону и општим условима они могу правити промене уколико дође до оваквих околности, али не могу ми мењати број ноћи ако ја то не желим).
Мало сам и сама проверавала ствари и видела да и друге агенције немају полазак 07. јула и тражила решење са њима. Нису били заинтересовани за решење већ су ми понудили да променим град или државу за летовање, на шта сам одговорила да пристајем ако ме пошаљу на Кубу. Све у свему, ја сам њима понудила да одем авионом, останем 11 ноћи и вратим се аутобусом јер баш тог дана кад је требало да се вратим имали су организован превоз из Кушадасија њиховим аутобусом.
Таман кад сам била сигурна да сам нашла решење које ми обезбеђује одмор од 11 ноћи, али лошије услове повратка, добила сам позив у којем ме обавештавају да треба да доплатим још 50 евра!!!!! Имам уплаћену повратну авионску карту, а пристајем да се вратим аутобусом, лошијим превозом који дуже траје, и треба да доплатим!!!! Објашњење њихово је да не постоје чартер летови у једном правцу и да се увек плаћају повратне авионске карте. То ми је јасно и у реду је, али зашто да доплатим кад се враћам њиховим аутобусом, који поседује агенција, чак и не плаћају изнајмљивање аутобуса, а очигледно имају места!!!
Наравно, то је све завршило у Београду 2 дана пред полазак и са њима сам се ценкала око цене коју треба да доплатим??!!! Наравно, отказала бих из принципа одмах аранжман, али је проблем што смо ишли са друштвом које је уплатило аранжман аутобусом и није имало тај проблем, а полазак је за два дана и нема времена да се нађе други аранжман. Тако да смо уплатили 20 евра по особи након ценкања, а они су изгубили пуно клијената.
Поента је да сам отишла у агенцију Октопод травел и нисам тражила јефтин аранжман у било којој земљи већ летовалиште, хотел, превоз и број ноћи који ми је одговарао не разматрајући колико ће то коштати и платила све унапред. Кад је испало то што је испало, нисам правила проблем већ тражила решење које ми одговара, а не оштећује њих. Добра агенција би чак и смањила износ превоза јер се враћамо аутобусом, а ми смо пристали чак и да нам ништа не врате. Октопод је могао да ми не тражи тих 50, а онда 20 евра, јер се враћам њиховим полупразним аутобусом који не изнајмљују, а трошкови путовања би били исти без обзира да ли је један или два човека више у њему.
Нису ни свесни колико су клијената изгубили.
aksa
12.07.2011 u 15:54
Ukoliko volite avanturu i da se do poslednjeg dana pitate idete li uopste na letovanje ili ne, od srca preporucujem Oktopod.

Iako sam imao u celosti uplacen aranzman 10 dana u Turskoj, nepunih 5 dana pred polazak javljaju mi da moraju otkazati aranzman jer je navodno hotel otkazao vec dogovoren smestaj. Ja zovem agenciju (anonimno) i kazu mi da za taj termin nema ponuda posto su svi autobusi puni. Inace, navodno su morali otkazati poslednjih 5 rezervacija za hotel Grand Net (koji ima 33 sobe). Logicno, ako su otkazane 5, nisu sve... sto znaci da imaju bar 10 soba. Obzirom da Oktopod ima jos jednu smenu koja se preklapa, to znaci da imaju bar 15 soba. Ukoliko tome dodate i druge agencije (minimum jos 5 drugih nudi isti hotel), prakticno se namece pitanje ciji je hotel ako Oktopod ima toliko rezervacija (vise od pola hotela)... zaista je tesko poverovati u celokupnu pricu.

Uglavnom, moram da menjam stan, sve sam odlozio za posle letovanja i odmora, sada cu ipak morati pre, odmor ni ja ni supruga ne mozemo pomeriti jer radimo u ozbiljnim firmama i cini se da je "pojeo vuk magarca". Zvao sam turisticku inspekciju, objasnio situaciju, inspektor (ne zelim da kazem ime iz objektivnih razloga) mi je doslovce rekao: Verujte mi, da se ja pitam, sad bi ih "pocepao". Potpuno razumem Vasu situaciju, Vama verovatno propada letovanje, odmor ne mozete da pomerite pa i on verovatno "propada" iako ste to mozda planirali mesecima... i ako pored toga nemate ustedjevine, onda ne mozete da razmisljate ni o kakvoj drugoj ponudi (iako je i sa novcem tesko jer imate samo 5 dana) jer Vam je novac prakticno zarobljen kod njih, a zakonski imaju rok od 15 dana da Vam ga vrate tj. bas onda kad vam se zavrsava odmor. "Lepo smo se igrali" i sta da kazem drugo osim "ovo je zemlja Srbija gde je sve lutrija".

Oni mi nista "crno na belo" nisu dali, neku potvrdu tj. obavestenje o otkazu putovanja (sada jos 4 dana). Ako je to vazece, zasto nije vazece kada ja pozovem telefonom i kazem rezervisite mi, platicu pred put - vec mi kazu: dok ne legne novac (i eventualno ne stavite potpis) ne mozemo pricati ni o cemu?

Posle svega, prica iz Oktopoda je: "nama je hotel otkazao." Sta to mene zanima, ja imam ugovor sa oktopodom a ne sa nekim tamo hotelom. Vi imate ugovor sa njima pa resavajte to pravno ako ne mozete drugacije. Uglavnom, u Srbiji je sve moguce a neke agencije to ocigledno vrlo dobro znaju pa se u skladu sa tim i ponasaju. Za aranzman ce mi vratiti novac (kad i kako je pitanje), putno osiguranje mogu da "pisem propalo", svoje obaveze tek moram da "reorganizujem", o zivcima da ne pricamo... i to je to, a kako i gde cu letovati... za sada jos uvek ne znam iako celog dana zovem agencije a hocu takodje Tursku (kao i po prvobitnom planu)... imam jos 4 dana da se odlucim (vise ne mogu da biram hotel a mozda ni mesto) da li cu more ili lokalni bazen.

Sto rece neko: nizu oni bez razloga izbaceni iz YUTA (nacionalna asocijacija turistickih agencija).
kodza
11.10.2013 u 12:17
Pokusacu da budem kratak i jasan. Naime preko Oktopoda smo isli prosle godine, ali i pored sitnih detalja (npr nepoznavanje rasporeda soba u hotelu i sl) kao i i autobusa od milion km , mogu da kazem da je bilo ok. Medjutim ove godine sam ponovo koristio njihove usluge ,nazalost. Naime u agenciji na NBG na pitanje da li imam popust za gotovinu rekli su ne.Onda sam odlucio da platim na rate, cekovima, ali mi nisu rekli da je u opticaju popust od 10% za korisnike postanske stedionice. Na cekove zaracunavaju uvecanu kamatu tako da 10% izadje skuplje ko placa aranzman na rate. Na moju zalbu posle par dana , 3 nedelje pre puta ,da nisam obavesten o popustima su rekli da nista ne moze da se uradi. I postanska stedionica nista nije uradila na moju zalbu tako da sad menjam i banku i agenciju.Sve u svemu umesto da platim letovanje 30 hiljada dinara platio sam sam 33169 dinara pa puta 2 za dvoje to je 55 evra vise Taman cena fakultativnih izleta. Pare dodju i prodju, ali obraz je jedan.
jecika_87
26.11.2014 u 10:27
Zao mi je sto nisam pogledala ove komentare re nego sto sam se odlucila za Oktopod Travel. Uplatila sam za aranzman Bec 4 dana zakazani termin 31.10. Dan po isplacenom celom iznosu zovu me da odloze za 7.11. ili 21.11. ( dan ranije je sve bilo u redu).Pristajem na to da se pomeri za 7.11. iako sam iz Panceva morala opet da dolazim u njihovu poslovnicu Zemun da potpisem novi ugovor.Dan pre polaska mi pomeraju vreme za 22h umeso prvobitnih 23h i prevoznika (promena Rasto tour). Konacno je doslo vreme polaska na parkingu me ocekuje novo iznenadjenje .Stize autobus Rasto tours za Bec ali upitanju je Party travel agencija , meni nepoznata.Obavestava me vodic da sam ja na njihovom spisku. Mene niko nije obavestio da su me pripojili putnicima te agencije. U toku prevoza saznajem da usti aranzman sa ovom agencijom je 20 evra jeftiniji nego sto sam ja platila kod Oktopoda. Strasno. Sam put je bio uzasan. Sedista neudobna , ne mogu da se pomeraju , jakna mi je sve vreme bila u krilu , jer su u prostoru iznad mog sedista bile stvari vozaca. Pauze su bile ceste i nepotrebne , cak po 30 min. Ko jos pravi pauzu pet minuta pre granice sa Madjarskom i to 30 min.Kada su nas svi autobusi zaobisli zauzeli smo poslednje mesto u dugoj koloni na granici.Cekali smo 6 sati na granii , ajde mozda to nije zavisilo od njih , ali ostalo jeste. Po konacnom prelasku granice , opet se pravi pauza ni manje ni vise opet 30 min. Po rasporedu smo trebali da stignemo u Pandorf outlet centar u 9h ujutru stigli smo u dva , au Bec u pet popodne.Pri dolasku u Bec nam je receno da nam je OTKAZAO smestaj hotel Ananas 4 zvezdice , 10 min u centru. Traze nam novi smestaj ? Pronalaze na periferiji i u sest sati popodne ulazimo u sobe . Od cetiri dana aranzmana tj ustvari dva u putu , dva u Becu ja sam bila 26h . Strasnoooooo.Poslala sam mejl doticnoj slatkoj Mariji koja me je uredno zvala pre toga ali nije se udostojila ni da odgovori. IZBEGAVAJTE ovu agenciju !!!!